REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BAJALANKA

Data wejścia w życie: [28.11.2025]

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Bajalanka, działający pod adresem www.bajalanka.pl, prowadzony jest przez M-Solutions Mateusz Sieńczyk, z siedzibą w Kalinówka, przy ul. Mahonniowa 5A/2, 21-040 Kalinówka, NIP: 7123391786, REGON: 384198303, wpisaną do CEIDG.
2. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów (książek fizycznych) oraz treści cyfrowych (e-booków, audiobooków) za pośrednictwem Sklepu.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z wyjątkiem postanowień wyraźnie wskazujących na odmienne uregulowanie.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – M-Solutions Mateusz Sieńczyk (dane jak w § 1 ust. 1).
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.bajalanka.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej (np. zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujący zakupu związanego z tą działalnością, lecz niemającego dla niego charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
6. Produkt – rzecz ruchoma (np. książka papierowa) oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book, audiobook), które są przedmiotem umowy. 
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu lub umowa o dostarczenie Treści cyfrowej zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto Klienta – usługa elektroniczna; zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. Usługi elektroniczne w Sklepie

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne: a) Obsługa formularza Zamówienia, b) Newsletter 
2. Do korzystania ze Sklepu, w tym do składania zamówień, niezbędne jest: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Edge), b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), c) włączona obsługa plików cookies i JavaScript (zalecane).
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje o Produktach i Treściach cyfrowych podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktów/Treści cyfrowych do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (podanie danych do wysyłki, wybór formy dostawy i płatności) oraz zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub o równoznacznej treści).
3. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie zarejestrowania Zamówienia.
5. Momentem zawarcia Umowy Sprzedaży jest otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy pt. „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji” (lub o równoznacznej treści), która zawiera istotne elementy Zamówienia.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak towaru), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie [np. 3 dni roboczych] i zwróci mu całość otrzymanej sumy pieniężnej, chyba że Klient wyrazi zgodę na wydłużenie terminu realizacji lub inną zmianę Zamówienia.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz wartości zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu PayU.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni] od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej 
2. Dostępne metody dostawy: a) Przesyłka kurierska i Paczkomaty InPost 
3. Termin realizacji Zamówienia (czas przygotowania do wysyłki) wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. Całkowity czas dostawy obejmuje termin realizacji (§ 6 ust. 3) oraz czas przewidziany przez przewoźnika na doręczenie przesyłki (zazwyczaj 2-3 dni robocze).
5. Dostawa Treści cyfrowych (e-booków, audiobooków) następuje poprzez udostępnienie Klientowi linku do pobrania niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się: a) dla Umowy Sprzedaży Produktu (książki fizycznej) – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, b) dla umowy o dostarczenie Treści cyfrowej – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy lub e-mailem na adres: [Adres e-mail do reklamacji]).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Skutki odstąpienia (Produkty fizyczne): a) Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. b) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. c) Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: ul. Mahonniowa 5A/2, 21-040 Kalinówka niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. d) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. e) Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. WAŻNE: WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów: a) o dostarczanie Treści cyfrowych (np. e-book, audiobook), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. b) o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych (np. audiobook na CD) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność (Niezgodność towaru z umową)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt lub Treść cyfrową zgodną z umową.
3. Produkty (Książki fizyczne): a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. b) Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać: i) naprawy lub wymiany Produktu, ii) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy niezgodność jest istotna, lub gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, lub nie doprowadził Produktu do zgodności z umową). c) Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Treści cyfrowe (E-booki, Audiobooki): a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z umową, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym treść ta miała być dostarczana (w przypadku dostarczania ciągłego) lub przez dwa lata od chwili jej dostarczenia (w przypadku dostarczenia jednorazowego). b) Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać: i) doprowadzenia do zgodności z umową (np. poprzez dostarczenie poprawnej wersji pliku), ii) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy niezgodność jest istotna, lub gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności lub tego nie uczynił).
5. Reklamacje należy składać elektronicznie na adres e-mail: bajalanka.kontakt@gmail.com
6. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, danych Klienta oraz żądania reklamacyjnego.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Odpowiedzialność (Przedsiębiorcy)

1. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami (nieposiadającymi statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (zgodnie z Kodeksem Cywilnym) za wady fizyczne i prawne Produktu zostaje wyłączona.
2. W stosunku do Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy (w tym odszkodowawcza) jest ograniczona do kwoty zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży.

§ 10. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca M-Solutions Mateusz Sieńczyk.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług elektronicznych Newsletter oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży i korzystania z usług Sklepu.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO) znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie Sklepu.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (ODR)

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw).
3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed wejściem zmiany w życie. Zamówienia te realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili składania Zamówienia.
4. O każdej zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
5. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (innym niż określony w § 2 pkt 5) rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: M-Solutions Mateusz Sieńczyk, ul. Mahonniowa 5A/2, 21-040 Kalinówka, bajalanka.kontakt@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi() / o dostarczanie następujących treści cyfrowych(*):

…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy()/odbioru Produktu(): …………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………….

Numer zamówienia (jeśli znany): …………………………………………….

……………………………………………. Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.